১ ভূমিকা ও সম্মতি
6rwin-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই আমরা শুরু থেকেই একটা বিষয় স্পষ্ট রাখতে চাই — আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।
এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") 6rwin-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। 6rwin-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে আমরা কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে সহজ বাংলায় সব কিছু বলার চেষ্টা করেছি।
মনে রাখুন: এই নীতি কেবল 6rwin-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিংক বা পরিষেবার জন্য তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
6rwin আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি নিজে দেন, আর কিছু তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কীভাবে সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, জমা/উত্তোলন ইতিহাস | লেনদেনের সময় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| ব্যবহারের তথ্য | খেলার ইতিহাস, সেশনের সময়, পছন্দের গেম | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগ লগ | সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড | সাপোর্টে যোগাযোগ করলে |
6rwin কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
6rwin আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হলো কেন আমরা এই তথ্যগুলো প্রয়োজন মনে করি:
পরিচয় যাচাই (KYC)
আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ম মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলন দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
গ্রাহক সেবা প্রদান
সমস্যা সমাধান ও ব্যক্তিগতকৃত সাহায্য প্রদানে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা।
প্রতারণা প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে সকলের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো
আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন জানানো (অপ্ট-আউট সম্ভব)।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
6rwin আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | অপ্ট-আউট |
|---|---|---|---|
| লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষে মুছে যায় | সম্ভব নয় | |
| সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ১ বছর | সম্ভব | |
| ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা | ৬ মাস | সম্ভব |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
6rwin কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
6rwin কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়।
- গেম প্রোভাইডার: নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য গেম প্রোভাইডারের সাথে ব্যবহারকারীর অ্যানোনিমাইজড আইডি শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক অর্থ পাচার বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। এটি আমাদের একটি অটল প্রতিশ্রুতি।
৬ ডেটা সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি
6rwin আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে:
- একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- কুকি ও ব্রাউজিং লগ: ১২ মাস।
- বিপণন পছন্দ: একাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়।
একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সংরক্ষণকাল শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
6rwin-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্র-এ যান বা সরাসরি ইমেইল করুন: privacy@6rwin-baji.com
৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
6rwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- AES-256 স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP পদ্ধতি।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত DDoS প্রতিরোধী ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
- সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 6rwin-এর কোনো কর্মচারী কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবেন না।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
6rwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কেউ যেন নিবন্ধন করতে না পারে তা নিশ্চিত করে। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের গেমিং সেবা প্রদান করা আমাদের নীতিমালার বিরুদ্ধে।
যদি জানতে পারি যে ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং একাউন্ট বাতিল করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 6rwin ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
6rwin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে জানানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা ইমেইল: privacy@6rwin-baji.com
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্রে যান